Наша компания ведет торговую деятельность в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь и международными стандартами. Мы гарантируем честные и прозрачные условия сотрудничества.
Основные принципы работы
Прозрачное ценообразование Все цены на сайте указаны в белорусских рублях с учетом НДС. Стоимость оборудования фиксируется в коммерческом предложении и не меняется после согласования.
Официальные договоры Каждая сделка сопровождается договором купли-продажи с полным описанием условий поставки, оплаты и гарантийных обязательств.
Полный пакет документов При покупке вы получаете: товарную накладную, счет-фактуру, сертификат соответствия, паспорт изделия, гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации.
Права покупателя
- Получение полной и достоверной информации о товаре
- Выбор способа оплаты и доставки
- Возврат или обмен товара в установленных законом случаях
- Гарантийное обслуживание в течение всего срока гарантии
- Техническая поддержка и консультации
Обязательства компании
- Поставка оборудования, соответствующего заявленным характеристикам
- Соблюдение сроков поставки, указанных в договоре
- Предоставление гарантийного обслуживания
- Оперативное решение спорных ситуаций
- Конфиденциальность данных клиента
Запрещенные действия
- Введение в заблуждение относительно характеристик товара
- Навязывание дополнительных услуг без согласия клиента
- Сокрытие существенной информации о товаре
- Нарушение сроков поставки без уведомления клиента
- Использование недобросовестной рекламы
Разрешение споров
Все спорные ситуации решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия — в соответствии с законодательством Республики Беларусь через суд.
Контакты для претензий
Если у вас возникли вопросы или претензии по качеству обслуживания, свяжитесь с руководством компании.